นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

1. เงินมัดจำการจอง

• เพื่อจองวันถ่ายทำ จะต้องชำระเงินมัดจำ (โดยปกติคือ 50% ของมูลค่าโปรเจกต์ทั้งหมด)
• ลักษณะแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้: เงินมัดจำนี้ไม่สามารถคืนเงินได้เนื่องจากครอบคลุมค่าใช้จ่ายล่วงหน้า การบริหารจัดการ และการสงวนคิวทีมงานและอุปกรณ์ของเรา ทำให้เราไม่สามารถรับงานจองอื่นในวันนั้นได้

2. การยกเลิกและการเลื่อนเวลา

• แจ้งล่วงหน้ามากกว่า 48 ชั่วโมง: หากคุณเลื่อนหรือยกเลิกการถ่ายทำก่อนเวลาเริ่มอย่างน้อย 48 ชั่วโมง เงินมัดจำของคุณอาจถูกนำไปใช้สำหรับวันอื่น (ขึ้นอยู่กับความพร้อมของคิวงาน) ภายใน 90 วัน
• แจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 48 ชั่วโมง: คำขอยกเลิกหรือเลื่อนภายใน 48 ชั่วโมงของกำหนดการ จะส่งผลให้ริบเงินมัดจำเต็มจำนวน
• ไม่ปรากฏตัว: หากลูกค้าหรือตัวแทนไม่ปรากฏตัวตามสถานที่และเวลาที่ตกลงกันไว้ เงินมัดจำแบบเต็มจำนวนจะถูกริบ

3. การขอคืนเงินเพื่อคุณภาพบริการ

• การผลิตวิดีโอเป็นกระบวนการสร้างสรรค์ เราไม่มีนโยบายการคืนเงินเต็มจำนวนเมื่อเริ่มการถ่ายทำหรือขั้นตอนหลังการผลิตขึ้นแล้ว
• นโยบายการแก้ไข: สัญญามาตรฐานของเรารวมถึงการแก้ไขเล็กน้อย 3 ครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายตรงตามคำขอเริ่มต้น
• ความผิดพลาดขัดข้องของเทคนิค: ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคทั้งหมดซึ่งหาได้ยาก (เช่น อุปกรณ์ขัดข้องหรือข้อมูลเสียหาย) โดยที่เราไม่สามารถให้บริการได้ เราจะให้ตัวเลือกในการคืนเงินเต็มจำนวนหรือจ้างถ่ายทำใหม่ฟรี ตามดุลยพินิจของลูกค้า

4. ขั้นตอนหลังโปรดักชั่นและการรับมอบชิ้นงาน

5. การดำเนินการคืนเงิน

• เงินคืนจะถูกดำเนินการกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร
• โปรดรอรับเงิน 7–14 วันทำการเพื่อให้ยอดเงินปรากฏในบัญชี
• ค่าธรรมเนียมธุรกรรมของบุคคลที่สาม (เช่น ค่าธรรมเนียมการประมวลผลบัตรเครดิต) ไม่สามารถขอคืนได้

6. ติดต่อเรา

• อีเมล: hello@ananas.video
• นิติบุคคล: บริษัท ไวท์ เลเบิ้ล แอดเวนเจอร์ จำกัด ที่อยู่: 476 หมู่ 1 ตำบลหินเหล็กไฟ อำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ 77110 ประเทศไทย